①お問い合わせ

お客様は弊社のホームページのお問い合わせ或いはメールアドレスを通じて、お問い合わせに関するご希望ご質問等を伝えてください。

②第1案から最終案までの作成

お気に入ったパッケージツアー或いはオプショナルツアーとご要望などに基づき、第1案から作成し始めて、ご相談に乗せながら観光内容と見積もりを何度も調整して、お気に入った最終案が作成できて、お客様ならではの唯一のプランを作成するように一生懸命に頑張り致します。

③お申し込みとご旅行代金の前金お支払い

最終案の観光内容と見積を確認して受け取った後、お客様はお申込みますというご指示を出します。

こちらはお支払い方法やキャンセルポリシーなどをご案内します。通常、お客様はご旅行代金全額の30％を前金として、お支払いいただきます。入金確認後、領収書をメールで送りいたします。

④手配の開始から終了まで

お客様がお申し込みした後、旅行手配を正式に開始いたします。

高速鉄道のチケット発券やホテル予約、オンライン実名予約の観光地の入場券などを手配する場合、お客様はパスポートの情報をご提供いただきます。手配中或はご旅行中、万が一緊急な場合、携帯までお邪魔する場合があります。お客様は緊急連絡先をご提供いただきます。パスポートの情報と緊急連絡先は個人情報なので、きっと大事にいたします。

最終案に基づき、専用車や高速鉄道のチケット、日本語ガイド、各地のホテル、入場券、食事などを確実に手配いたします。ご安心いただけるように、旅行手配の進み具合はお客様にご報告します。例えば、発券済みの高速鉄道のチケットの写真やオンライン実名予約した入場券の資料などをメールで送りいたします。

⑤旅行最終手配書について、

手配終了後、ご出発になる7-14日前に今度の旅行最終手配書（最終案、日本語ガイド、ホテル、高山病防止策などの注意事項、天気予報などが書いてある書類）をメールにてお送りいたします。

旅行最終手配書をお客様にご確認いただきます。プリントしてご持参ください。

⑥ご旅行代金の残金お支払い

ご来訪前、ご旅行代金の残金をお客様にお支払いいただきます。入金確認後、領収書をメールで送りいたします。残金は現地にご到着後、日本語ガイド或いは運転手にお支払いいただくこともあります。

⑦ご来訪

お客様は旅に出ます。日本語ガイドと運転手は最終案に基づき、送迎して見て回ります。最後、空港或いはご指定の場所までに見送ります。お客様は楽しい旅行を終えて帰ります。

ご旅行中、基本的に最終案に基づき、観光します。天気やひどい交通渋滞、お客様のご希望などによって、調整出来ることを前提にして、観光内容を多少変更することが可能です。この場合、旅行代金の差額は事前に説明しておきます。ご納得いただいた後、観光内容の一部を調整いたします。

⑧ご旅行終了後

お客様がお宅にご到着、今後、改善できるように、少しでもサービスの向上を図れるように、旅行アンケートをメールで送って記入していただきます。こちらも日本語ガイドを通じて今回のご旅行、よくできたところとできないところを調べます。